Condiciones generales de compra

1. INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales de compra (“Condiciones de Compra”) establecen los términos y condiciones que rigen la relación entre ATELIER OLIMPIA (titularidad de Julia Mª Monclús Ruiz, con DNI nº 29132692-H, domicilio en Travessera de las Corts 256, 08014, Barcelona (España) y correo electrónico de contacto info@atelierolimpia.com) y el usuario (“Usuario”) que acceda al sitio web www.atelierolimpia.com (el “Sitio Web”) y realicen cualquier compra de los productos (los “Productos”) que se ofrecen a través del mismo.

Antes de realizar la compra de los Productos a través del Sitio Web, el Usuario deberá aceptar expresamente estas Condiciones de Compra. La aceptación de estas Condiciones de Compra por parte del Usuario comporta que el Usuario:

• Ha leído, entiende y comprende el texto aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas en el presente documento.

El contrato entre ATELIER OLIMPIA y el Usuario se entenderá celebrado en el domicilio de ATELIER OLIMPIA. No obstante, en caso de que el Usuario actúe como consumidor, se presumirá que el contrato ha sido celebrado en el lugar donde este tenga su residencia habitual.

Las presentes Condiciones de Compra se completarán con cualquier otro texto legal que pueda resultar de aplicación a cualquier funcionalidad, servicio u otros elementos necesarios para la compra online de los Productos a través del Sitio Web, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que deberán ser igualmente aceptadas por el Usuario de conformidad con los procedimientos establecidos en los propios textos.

Las presentes Condiciones de Compra serán archivadas por ATELIER OLIMPIA y estarán permanentemente accesibles en el propio Sitio Web para que el Usuario pueda consultarlas y revisarlas en todo momento, así como descargarlas e imprimirlas.

En caso de que alguna de las presentes Condiciones de Compra pase a ser nula o inaplicable por razones jurídicas o materiales, las demás no se verán afectadas, y seguirán siendo de aplicación siempre y cuando no se vean afectadas por dicha nulidad o inaplicabilidad.

2. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el Usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Por Internet, a través del Sitio Web. En este caso, una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirá un email de confirmación con el número de referencia que identifica su pedido y el resumen de la compra. Por favor, revíselo y guárdelo como recibo de lo que está comprando, para futuras comunicaciones.

• Por correo electrónico, a través de la dirección info@atelierolimpia.com. De igual modo, una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirá un email de confirmación con el número de referencia que identifica su pedido y el resumen de la compra. Por favor, revíselo y guárdelo como recibo de lo que está comprando, para futuras comunicaciones.

3. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Los precios de los Productos expuestos en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

De momento, únicamente aceptamos pedidos para el territorio peninsular de España. Estamos trabajando para poder ampliar nuestra lista de territorios.

Al realizar el pedido, el Usuario puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante Paypal Estándar (incluye pago por tarjeta de crédito) y Tarjeta de Crédito o Débito.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

4. PLAZO DE PREPARACIÓN Y DE ENVÍO. FORMA Y GASTOS

El “plazo de preparación” corresponde a los días que puede transcurrir desde el momento en realizar la compra hasta que los Productos se depositan en la empresa de transportes que llevará el pedido al domicilio correspondiente. Al tratarse de un producto artesanal, el plazo de preparación varía entre 24 y 48 horas en condiciones normales. Si este plazo excediera ese tiempo, se le informaría al Usuario debidamente por email con el nuevo plazo de preparación.

El plazo de envío se corresponde con los días que transcurren desde que se ha finalizado la preparación del pedido hasta que el cliente recibe el mismo. El “plazo de envío” se inicia en el momento en el que el pedido es entregado a la empresa de transporte.

Los plazos de entrega, salvo por causas ajenas a nuestra voluntad, en España PENINSULAR son de 1 a 2 días laborables en el caso envío ordinario. Los pedidos son enviados a través de NACEX. Para pedidos inferiores a 75€, el coste de envío a cualquier municipio de la comunidad autónoma de Cataluña es de 6 € y para el resto de municipios de la Península es de 8€ (IVA incluido). A partir de 75€ de compra, el envío dentro de la Península es gratuito.

También existe la opción de recogida en el Atelier en Barcelona (capital), sin coste adicional para el Usuario. Para ello, deberá recoger el pedido en las oficinas de Atelier Olimpia en Barcelona siguiendo las instrucciones y en el horario que se indicará en el email correspondiente.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad de los Productos escogidos y de la zona de envío.

Al confirmar la compra el Usuario se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el Usuario o por envíos no reclamados en tiempo por el mismo.

5. DERECHOS DEL USUARIO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

ATELIER OLIMPIA ofrece a los Usuarios que adquieran sus Productos la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento, y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Adicionalmente, el Usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo, resolver el contrato y realizar la devolución de los Productos adquiridos.

El Usuario deberá comunicar a ATELIER OLIMPIA, dentro del plazo indicado de 14 días hábiles, a través del email info@atelirolimpia.com, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento, remitiendo el formulario de desistimiento (que se incluye al final de estas Condiciones de Compra) o incluyendo en el email la información prevista en el citado formulario. Una vez recibido, ATELIER OLIMPIA contestará por escrito facilitando las instrucciones y demás detalles para realizar la devolución de los Productos.

Únicamente se reembolsará el importe pagado de los Productos devueltos, junto con los gastos de envío iniciales. El Usuario deberá correr con los gastos de envío de la devolución. En todo caso, el Usuario debe tener en cuenta que únicamente podrá devolver los Productos en su estado original, sin que hayan sido usados ni cosidos o cortados, y con su embalaje original. Los sets deberán ser devueltos enteros con el tejido intacto y todos los componentes que contiene el set. Además, no se aceptan devoluciones parciales de los sets.

Por otra parte, si el Usuario ha recibido un Producto defectuoso o erróneo, deberá ponerse en contacto con el equipo de ATELIER OLIMPIA en la siguiente dirección: info@atelierolimpia.com y se le informará de cómo debe efectuar la devolución sin coste alguno y forma sencilla.

Una vez ATERLIER OLIMPIA haya recibido el Producto devuelto y, tras verificar  su estado, procederá a realizar la devolución del importe lo más rápido posible, y a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

Asimismo, el Usuario se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro Sitio Web.

El Usuario también se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando un teléfono y una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, ATELIER OLIMPIA no podrá asumir ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. CONTENIDOS E INFORMACIÓN DEL SITIO WEB

ATELIER OLIMPIA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Sitio Web (modificaciones sobre Productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

ATERLIER OLIMPIA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ATELIER OLIMPIA, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ATELIER OLIMPIA le comunicará al Usuario dicho error y el Usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones de Compra se regirán o se interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. En caso de que el Usuario actúe en su condición de consumidor, se estará a lo dispuesto en las normas imperativas que resulten aplicables.

ATELIER OLIMPIA y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera surgir en relación con las presentes Condiciones de Compra a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotras vía email: info@atelierolimpia.com.

ANEXO – MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de ATELIER OLIMPIA (Julia Monclús)

Travessera de las Corts 256, 08014, Barcelona

Correo electrónico: info@atelierolimpia.com

Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

– Número de pedido:

– Nombre del producto:

– Pedido el día:

– Recibido el día:

Los motivos por los que desisto son: (es voluntario completar este punto).

– Nombre y apellidos del consumidor

– Domicilio del consumidor

– Teléfono del consumidor

– Email del consumidor

– Fecha

– Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)